Enviament
En Catpaun queremos que tu experiencia de compra sea clara y sencilla. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos:
1. Transportista
Todos nuestros pedidos se envían a través de Correos, usando sus servicios Paquete Estándar y Paquete Premium, con entrega a domicilio u oficina según tu elección.
2. Opciones de envío y tiempos estimados
| Servicio | Tipo de entrega | Tiempo estimado | Seguimiento |
|---|---|---|---|
| Paquete Estándar | Domicilio | 2–3 días hábiles | Sí |
| Paquete Estándar | Oficina de Correos | 2–3 días hábiles | Sí |
| Paquete Premium | Domicilio | 1–2 días hábiles | Sí |
| Paquete Premium | Oficina de Correos | 1–2 días hábiles | Sí |
| Seur 24 shop2home | Domicilio/Inpost | 1 día hábil | Sí |
Nota: Los tiempos son aproximados y pueden variar por festivos, condiciones meteorológicas o incidencias de Correos y Seur.
3. Costes de envío
-
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito según la opción elegida y el destino del pedido.
-
El coste de cada opción se muestra claramente antes de finalizar la compra.
4. Procesamiento de pedidos
-
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles desde la confirmación del pago.
-
Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu pedido en la web de Correos o Seur.
5. Entrega y recepción
-
El paquete se entregará en la dirección indicada en el pedido o en la oficina de Correos que hayas seleccionado.
-
Si no hay nadie en el domicilio, Correos puede dejar el paquete en la oficina más cercana, dejando aviso de recogida.
-
En caso de incidencias (paquete perdido, retrasos o daños), contacta con catpaunstore@gmail.com y te ayudaremos a solucionarlo.
6. Cambios y devoluciones
-
Para información sobre devoluciones y cambios, consulta nuestra Política de Devoluciones disponible en [enlace a tu política].
-
Los costes de envío de devoluciones pueden variar según la causa y la opción de transporte utilizada.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a catpaunstore@gmail.com y nuestro equipo te responderá lo antes posible.